Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données sont recueillies via ce site, pourquoi, à qui elles sont transmises et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

HOME SERVICE, société par actions simplifiée unipersonnelle (sasu), 34 boulevard des Italiens, 75009 Paris — SIRET 992 122 168 00014. Pour toute question relative à vos données : 09 88 99 03 94.

2. Ce qu’il faut savoir de notre rôle

HOME SERVICE exerce une activité de mise en relation et ne réalise pas les prestations elle-même. La conséquence directe sur vos données est la suivante : votre demande est transmise à un professionnel partenaire afin qu'il puisse vous rappeler et établir une proposition. C'est l'objet même du service.

3. Informations recueillies

Le formulaire recueille les informations que vous y saisissez : nom, coordonnées téléphoniques et électroniques, commune et code postal, adresse d'intervention lorsqu'elle est nécessaire, et description de votre besoin.

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est demandée. Merci de ne pas en faire figurer dans le champ libre.

4. L’usage que nous en faisons

Ces informations servent exclusivement à traiter votre demande : vous recontacter, la transmettre au professionnel compétent sur votre secteur, et assurer le suivi de la mise en relation.

La base légale du traitement est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Vos coordonnées ne sont pas utilisées à des fins de prospection sans rapport avec votre demande.

5. Qui y a accès

Trois catégories de destinataires, et aucune autre : le personnel habilité de HOME SERVICE ; le professionnel partenaire chargé de vous rappeler ; nos sous-traitants techniques, à savoir OVH SAS pour l'hébergement du site et Supabase pour la base de données des demandes.

Vos informations ne sont ni louées ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.

6. Durée de conservation

Les demandes sont conservées trois ans à compter du dernier contact, durée usuelle en matière de prospection commerciale, puis supprimées. Les données nécessaires au respect d'une obligation légale sont conservées le temps requis par celle-ci.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer par téléphone au 09 88 99 03 94, ou par courrier à l'adresse du siège social.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

8. Cookies

Ce site n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience tiers. Seul un stockage technique local est employé, le temps de votre visite, pour le bon fonctionnement du formulaire. Aucun consentement n'est donc requis à ce titre.

9. Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux demandes enregistrées est restreint aux personnes habilitées et protégé par authentification.

10. Évolutions et contact

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. Pour toute question, appelez le 09 88 99 03 94.